REGULAMIN serwisu FOTOBOARD
I. Postanowienia ogólne
Właścicielem serwisu internetowego www.fotoboard.pl (FOTOBOARD) jest firma QPrint sp. z o.o. (dalej QPrint). FOTOBOARDY zamówione przez serwis FOTOBOARD realizowane są przez firmę QPrint sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-031) przy Al. Jana Pawła II 61 lok. 228, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla M. St. Warszawy XIX Wydział Gospodarczy Krajowego Sądu Rejestrowego pod nr 0000041918, NIP: 527-23-50-047.
Zamówienia na FOTOBOARDY przyjmowane i realizowane są wyłącznie na podstawie niniejszego regulaminu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem przez Klienta poniższych warunków.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" z dnia 31 marca 2000r. (Dz.U. nr 22 poz.271).
Prawa autorskie
Klient składając zamówienie poprzez serwis FOTOBOARD jednocześnie oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie do nadesłanych w ramach zamówienia materiałów graficznych. Jeżeli na skutek złożenia zamówienia przez Klienta, wykonane przez QPrint zlecenie naruszy prawo autorskie osób trzecich, całą odpowiedzialność za to ponosi sam Klient. W takim wypadku Klient jest zobowiązany do zwolnienia QPrint od wszelkich roszczeń osób trzecich oraz do zwrotu kosztów poniesionych przez QPrint w związku z postępowaniem prawnym.
Przechowywanie prac klienta
Elektroniczne materiały graficzne nadesłane przez Klienta w ramach składanego zlecenia przechowywane są w archiwum QPrint przez dwa tygodnie od momentu wydania zamówienia, po upływie tego terminu materiały automatycznie są usuwane. W przypadku nieodebrania FOTOBOARDÓW przez Klienta w ciągu 3 miesięcy od momentu złożenia zamówienia, Klient automatycznie upoważnia QPrint do używania takich FOTOBOARDÓW w celach reklamowych i prezentacji oferty serwisu FOTOBOARD.
Przetwarzanie danych osobowych
Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w systemie zamówień firmy QPrint Sp. z o.o. Dane te będą przetwarzane tylko dla potrzeb firmy QPrint Sp. z o.o. (wyłącznie do realizacji zamówienia) i nie będą udostępniane nikomu innemu z wyjątkiem sytuacji gdy klient decyduje się na płatność przez internet. Przy płatności internetowej niektóre dane klienta przekazywane są do firmy eCard obsługującej transakcje internetowe realizowane w firmie QPrint. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych przechowywanych w bazie QPrint i ich poprawiania.
II. Cennik i opłata za zamówienia
Wszystkie rodzaje i wymiary fotoboardów wraz z cenami są dostępne na stronie http://www.fotoboard.pl/Produkty_i_cennik
Warunki dostawy i związane z tym opłaty opisane są na stronie: http://www.fotoboard.pl/Dostawa_i_platnosc . Wysokość opłaty za dostawę zależy od formy odbioru/dostawy i płatności.
Ostateczna/wiążąca wartość zamówienia jest podawana na formularzu internetowym służącym do składania zamówienia w serwisie FOTOBOARD. Ceny w serwisie FOTOBOARD zawierają podatek VAT są podawane są w złotych polskich (PLN).
W przypadku odbioru osobistego płatność może nastąpić w momencie odbioru przy użyciu gotówki lub karty kredytowej. Istnieje również możliwość płatności przelewem na podstawie polecania zapłaty lub faktury proforma przed odbiorem zamówienia.
W przypadku dostawy kurierem, płatność za zlecenie może nastąpić za pobraniem w momencie odbioru przesyłki (nie dotyczy zamówień o wartości powyżej 1000 zł) lub przelewem, przed wysłaniem pracy (na podstawie polecenia zapłaty lub faktury proforma wysyłanej do klienta pocztą elektroniczną).
W przypadku dostawy kurierem możliwa jest równiez płatność on-line poprzez system płatności internetowych obsługiwany przez firmę eCard. W przypadku rezygnacji z zamówionej usługi po opłaceniu przez internet z przyczyn po stronie klienta, QPrint zwraca Klientowi wpłacone środki pomniejszone o wartość prowizji firmy eCard. Jeżeli rezygnacja wynika z przyczyn po stronie QPrint, klient otrzymuje zwrot pełnej kwoty.
Przy realizacji płatności poprzez system eCard, należy upewnić się, że po dokonaniu płatności nastąpił powrót do strony QPrint, na której wyświetlone zostało potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z 6-cio cyfrowym numerem zamówienia. W innym przypadku zamówienie może nie zostać potwierdzone i nie trafi do realizacji.
Dla zamówień o wartości powyżej 1000 zł brutto, które nie zostały opłacone przez system płatności internetowych firmy eCard, QPrint może przed realizacją zamówienia wystąpić o wpłatę zaliczki na poczet realizowanego zamówienia, w takim wypadku realizacja zamówienia nastąpi dopiero po wpłaceniu zaliczki.
III. Warunki realizacji zleceń internetowych na FOTOBOARDY
Warunki realizacji zleceń
Warunkiem realizacji zamówienia klienta złożonego przez serwis FOTOBOARD jest prawidłowe złożenie zamówienia przez klienta za pomocą mechanizmu internetowego służącego do projektownania FOTOBORDÓW On-Line dostępnego na stronie www.qprint.com.pl/FOTOBOARD. Potwierdzeniem prawidłowo złożonego zamówienie w serwisie FOTOBOARD jest wyświetlenie w przeglądarce internetowej strony potwierdzającej złożenie zamówienia zawierającej 6-cio cyfrowy numer zamówienia. W przypadku kontaktów z firmą QPrint w sprawie złożonego zlecenia klient powinien posługiwać się otrzymanym w potwierdzeniu 6-cio cyfrowym numerem zamówienia.
Każde zlecenie złożone przez serwis FOTOBOARD podlega autoryzacji, która polega na weryfikacji materiałów graficznych nadesłanych przez Klienta oraz kontakcie z Klientem w celu potwierdzenia terminu realizacji zamówienia i sposobu odbioru. Jeżeli Klient podał nieprawidłowe dane w adresie e-mail albo numerze telefonu lub nie uda się nawiązać kontaktu z Klientem, QPrint ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia.
QPrint ma prawo odmowy realizacji zamówienia jeżeli przesłane obrazy zawierają treści wulgarne lub o charakterze pornograficznym, godzą w wizerunek innych osób lub ogólnie przyjęte wartości społeczne lub gdyby zlecenie naruszałoby powszechnie obowiązujący porządek prawny, w tym naruszałoby prawa autorskie do obrazu osób trzecich. QPrint ma również prawo odmowy realizacji zamówienia z przyczyn technicznych tj. elementów graficznych obrazu mogących powodować nieprawidłową jakość druku lub nienależytą jakość produktu.
Warunki dostawy
Zamówione FOTOBOARDY mogą być odebrane przez klienta osobiście z salonu QPrint Center mieszczącego się w Warszawie przy Al. Jana Pawła II 61/228 lub są wysyłane pod wskazany w formularzu zamówienia adres (dostawa kurierska jedynie na terytorium Polski).
W przypadku wysyłki, dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej, która gwarantuje dostawę na terenie Polski najpóźniej na drugi dzień roboczy od momentu wysyłki. Koszty wysyłki doliczane są do wartości zamówienia i zależą od formy płatności (przelew / za pobraniem). Wysokość kosztów przesyłki ustalana jest przez system internetowy w momencie składania zamówienia przez Klienta..
Termin wykonywania usług
Zamówienia złożone przez Klienta realizowane są po uprzedniej autoryzacji przez Dział Obsługi Klienta QPrint. QPrint dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w ciągu 4 dni roboczych od momentu autoryzacji zlecenia (lub wpłaty zaliczki, jeżeli będzie wymagana dla danego zamówienia). Dokładny termin realizacji zlecenia ustalany jest w momencie telefonicznej autoryzacji. Jeżeli termin realizacji zlecenia proponowany przez Dział Obsługi Klienta jest dłuższy od standardowych 4 dni roboczych, Klient ma prawo do rezygnacji z zamówionych produktów. Odbiór lub wysyłka zlecenia następuje w następnym dniu roboczym po zrealizowaniu zlecenia.
W przypadku niedotrzymania ustalonego podczas autoryzacji zamówienia terminu realizacji, Klient może odstąpić od zamówienia rezygnując z zamówionych FOTOBOARDÓW.
Gwarancja i reklamacje
QPrint udziela dożywotniej gwarancji na jakość realizowanych prac w zakresie trwałości oraz jakości oprawy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (wgnieceń, załamań, stłuczeń, rys), które mogły powstać w wyniku nieprawidłowego obchodzenia się z fotoboardem. Uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie transportu powinny być zgłoszone nie później niż na następny dzień roboczy po odbiorze/dostarczeniu zamówionej usługi. Jeżeli zgłoszenie nastąpi w terminie późniejszym następuje automatyczne domniemanie, że uszkodzenie mechaniczne powstało po stronie klienta po odebraniu prac i nie podlega reklamacji. W przypadku dostawy do Klienta w formie przesyłki kurierskiej, jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki lub otworzyć paczkę w obecności kuriera i w przypadku uszkodzenia fotoboarda spisać protokół opisujący szkodę, pod którym powinien podpisać się kurier.
W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta QPrint. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest opis zastrzeżeń wobec otrzymanych produktów. Do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie reklamowanego produktu do siedziby QPrint. Koszty dostawy reklamowanego produktu ponosi Klient. Zamówienie podlega wymianie, jeśli:
-
posiada wady techniczne, takie jak zadrapania, plamy, zabrudzenia które nie występują w materiale graficznym nadesłanym przez Klienta podczas składania zamówienia ,
-
pojawią się różnice pomiędzy zamówieniem złożonym przez klienta a zrealizowanymi fotoboardami, w szczególności obejmuje to zawartość graficzną (wydrukowana jest inna grafika niż ta nadesłana przez klienta) wymiary pracy, liczbę egzemplarzy, formę oprawy.
Ze względu na różnorodność monitorów jak i związane z tym różnice w wyświetlaniu kolorów QPrint nie może gwarantować, że kolory na uzyskane na fotoboardach będą wpełni zgodne z kolorami wyświetlanymi na monitorze Klienta - zatem zażalenia wynikające z różnorodności i odmienności gustu i upodobań Klienta nie będą uwzględniane. QPrint zapewnia, że fotoboardy realizowane są na skalibrowanych urządzeniach drukujących.
Wady wynikające z niedostatecznej ostrości nadesłanego materiału nie podlegają reklamacji. QPrint nie dokonuje we własnym zakresie jakichkolwiek modyfikacji w materiałach nadesłanych przez Klienta.
W przypadku uzasadnionych reklamacji towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy jeżeli pliki do zamówienia znajdują się jeszcze w archiwum QPrint lub Klient prześle je ponownie, a jeśli nie będzie to możliwe, QPrint zwróci Klientowi równowartość uszkodzonych prac.
W przypadku uzasadnionych reklamacji, klient otrzyma zwrot kosztów przesyłki pocztowej lub kurierskiej reklamowanego towaru w wysokości nie wyższej niż 20 zł brutto. QPrint nie ponosi odpowiedzialności za inne koszty poniesione przez Klienta w związku z reklamacją produktu.
W przypadku nieuzasadnionych reklamacji, towar jest odsyłany do Klienta na jego koszt.
Funkcjonowanie serwisu i obsługa Klienta
Serwis FOTOBOARD dostępny jest przez Internet 24h na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia można składać w dowolnym momencie funkcjonowania serwsiu. Dział Obsługi Klienta jest dostępny w godzinach pracy firmy QPrint. Pytania do Działu Obsługi Klienta można kierować w formie elektronicznej – info@qprint.com.pl lub telefonicznej – 022 211 3 211. Dział Obsługi Klienta dokłada wszelkich starań aby na wszelkie zapytania udzielić odpowiedzi najpóźniej na następny dzień roboczy od momentu wpłynięcia zapytania lub zgłoszenia.
QPrint zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia serwisu FOTOBOARD w celach przeglądu technicznego i konserwacji.
FOTOCANVAS
Teraz Twoje zdjęcie możemy wydrukować na płótnie i naciągnąć na elegancki blejtram.czytaj więcej...
Zamawiaj przez Internet.
Przygotowaliśmy specjalny mechanizm pozwalający na projektowanie i składanie zamówień On-Line. Dzięki temu można zamawiać fotoboardy nie wychodząc z domu.Jesteś fotografem ?
Przyłącz się do naszego programu partnerskiego w ramach którego uzyskasz specjalne rabaty i będziesz mógł oferować fotoboardy swoim klientom.